Você, assim como eu tem suas marcas preferidas na cabeça certo? São aquelas que lembramos rapidamente: as que aparecem com frequência nas propagandas, as que seguimos nas redes sociais ou simplesmente as mais disponíveis em nossa região.
Agora pense na seguinte pergunta: “quando você pensa em refrigerante, qual marca vem primeiro à sua mente?”
A marca lembrada imediatamente recebe um nome no marketing: Top of Mind.
O Que é Top of Mind
Top of Mind é a marca que aparece primeiro na mente do consumidor quando ele pensa em uma categoria de produto ou serviço, como perguntei acima…
Exemplos:
- Quando alguém pensa em refrigerante?
- Quando alguém pensa em cerveja?
- Quando alguém pensa em celular?
Algumas marcas costumam surgir automaticamente na mente das pessoas e quando isso acontece de forma recorrente com grande parte do público, dizemos que essa marca é Top of Mind do seu mercado.
Por Que Ser Top of Mind é Importante?
Ser a marca mais lembrada aumenta significativamente as chances de venda, isso acontece porque, no processo de decisão de compra, os consumidores normalmente escolhem entre as marcas que já estão presentes em sua memória.
Por esse motivo, muitas vezes a marca Top of Mind também é: a líder de mercado.
Empresas que ocupam essa posição frequentemente influenciam o mercado, enquanto os concorrentes precisam reagir às suas estratégias.
Share of Mind: Espaço na Mente do Consumidor
Outro conceito importante no marketing é o Share of Mind, que significa a participação na mente do consumidor, ou seja, o nível de lembrança que uma marca possui dentro de uma categoria de produto.
Essa lembrança pode ser medida em pesquisas de mercado, identificando:
- Qual marca é lembrada primeiro;
- Qual aparece em segundo lugar;
- Quais marcas também são lembradas;
- Quais não são lembradas;
Essas informações ajudam empresas a entender como sua marca está posicionada na mente do público.
Como as Empresas Medem o Top of Mind?
A forma mais comum de medir Top of Mind e Share of Mind é através de pesquisas de mercado, nas quais os consumidores respondem perguntas abertas, como:
- “Qual marca vem primeiro à sua mente quando você pensa em refrigerante?”
- “Quais marcas de celular você conhece?”
- “Qual marca você prefere?”
Embora a lembrança da marca seja muito importante, ela não garante automaticamente a compra, um consumidor pode lembrar de uma marca e escolher outra por fatores como: preço, promoção, disponibilidade ou ainda recomendação de terceiros
Mesmo assim, estar entre as marcas lembradas aumenta significativamente a probabilidade de venda.
Prof. Willi Mateus
Tecnologias Digitais Aplicadas à Educação